浙頭牛平臺交易規(guī)則

本規(guī)則是您與浙頭牛平臺（含網(wǎng)站、移動客戶端、應(yīng)用程序等）所有者浙頭牛網(wǎng)絡(luò)科技(浙江)有限公司（以下簡稱為“浙頭?！保┲g就采購、銷售肉類等產(chǎn)品及相關(guān)配套服務(wù)所訂立的契約。請您仔細(xì)閱讀本細(xì)則。當(dāng)您點(diǎn)擊“閱讀并同意”按鈕后或者實(shí)際使用浙頭牛平臺，本規(guī)則即構(gòu)成對雙方有約束力的法律文件。
第一條 總則
本規(guī)則適用于浙頭牛平臺（含網(wǎng)站域名m.sanxiaoruntong.cn，移動客戶端，應(yīng)用程序等）（以下簡稱“平臺”）所提供肉類等產(chǎn)品的購銷業(yè)務(wù)。
除平臺公告特殊說明外，平臺每天24小時對外開放，買家可以在任意時間登錄平臺瀏覽資源、查詢訂單狀態(tài)等操作，賣家可以隨時上下架資源、查詢訂單等操作，但交易功能僅在營業(yè)時間內(nèi)開放。
營業(yè)時間：平臺為7*24小時開放給用戶，具體營業(yè)時間按平臺內(nèi)賣家店鋪設(shè)置為準(zhǔn)。
因不可抗力或其它因素影響交易正常進(jìn)行時，平臺有權(quán)做出推遲交易時間、提前結(jié)束交易、暫停交易等決定，以有效地防范風(fēng)險。一般情況下做出上述決定應(yīng)提前公告。如因緊急事件導(dǎo)致無法提前公告或無法公告的，平臺可視情況選擇不予公告。
定義：
三方業(yè)務(wù)：浙頭牛作為第三方平臺，平臺內(nèi)的賣家對其擁有的可售資源作為銷售主體一方通過平臺自主與買家達(dá)成交易的業(yè)務(wù)類型。浙頭牛不參與交易、收款、付款、提貨、結(jié)算、發(fā)票等環(huán)節(jié)。
第二條 交易

（一）貨物資源的發(fā)布

貨物資源是指賣家擁有并在平臺出售的產(chǎn)品，由賣家提供貨物品種、產(chǎn)地、規(guī)格等文字描述、圖片的描述。賣家須按照平臺的相關(guān)規(guī)則進(jìn)行可售資源的添加、下架等操作。

賣家應(yīng)確保發(fā)布的商品及產(chǎn)品描述為真實(shí)有效，并能提供產(chǎn)品對應(yīng)的質(zhì)保書。若資源在期間的產(chǎn)品描述等有變化的，賣家可以對產(chǎn)品描述進(jìn)行直接修改。賣家應(yīng)該保證產(chǎn)品描述不存在任何虛假或不正當(dāng)競爭等行為，否則因虛假信息產(chǎn)生的糾紛浙頭牛有權(quán)追究賣家責(zé)任，包括但不限于資源下架，封鎖賬號等措施，具體嚴(yán)格參考《浙頭牛平臺商家違規(guī)積分管理規(guī)則》，《浙頭牛平臺禁發(fā)商品及信息管理規(guī)范》,《浙頭牛虛假交易處理規(guī)則》《浙頭牛商品及信息發(fā)布通則》等。

（二）交易協(xié)商

買家可以在平臺上根據(jù)關(guān)鍵詞查詢產(chǎn)品資源信息，對于意向產(chǎn)品，買家可以選擇加入購物車或者直接點(diǎn)擊購買，提交訂單，買家也可通過平臺商家資源詳情里與賣家進(jìn)行即時溝通。

（三）訂單生成

買家提交訂單時，請您仔細(xì)確認(rèn)所購貨物的品名、價格、數(shù)量、規(guī)格、所在倉庫、企業(yè)名稱、開票地址等信息。若您提供的信息錯誤導(dǎo)致交易過程中出現(xiàn)利益損失的，則自行承擔(dān)任何責(zé)任。買家提交訂單后，該批資源即被鎖定，其他買家無法購買該訂單內(nèi)的所有產(chǎn)品資源。因肉類市場價格波動較大，訂單生成后生效前支持賣家修改價格，買家付款前請與賣家確認(rèn)價格，以雙方最終確認(rèn)的價格為準(zhǔn)。且由于肉類的特殊性，不支持非質(zhì)量問題的無理由退款，若是買家收到貨后，產(chǎn)品無質(zhì)量以及與商品描述（如：產(chǎn)地，等級，品質(zhì)，重量等）問題，單純不想要，則由買家來承擔(dān)后果。

（四）訂單生效

訂單于買家付款后即時生效，如買家未在平臺限定的時間內(nèi)完成付款，則訂單將自動關(guān)閉，買家如需繼續(xù)交易的，應(yīng)重新提交訂單。

訂單生效后，買家與賣家之間的買賣合同成立且生效，交易雙方可查看交易合同。若因買賣雙方任意一方原因造成無法履行合同，其將承擔(dān)違約責(zé)任。

買賣雙方線下另行簽訂的合同，不適用本交易規(guī)則。

訂單生效后，在平臺或者賣家限定的時間內(nèi)，買家可申請整單/部分退款，經(jīng)賣家同意退款后，申請整單退款的，相應(yīng)貨款原路退還至買家打款賬戶；申請部分退款的，需賣家線下打款至買家賬戶，買家線上確認(rèn)收到退款。賣家不同意退款的，以及訂單生效超過限定時間的，買家無法在線申請退款、取消訂單。交易雙方應(yīng)按照生效訂單履行各自義務(wù)，直至訂單完成。

（五）交/提貨

1.除了雙方另有約定外，買家應(yīng)于約定的提貨期限內(nèi)在線發(fā)起提貨申請進(jìn)行提貨，買家可選擇自提，賣家按照訂單要求安排發(fā)貨事宜，填寫實(shí)提。買家自提的，應(yīng)自行安排物流至指定倉庫提貨，并自行承擔(dān)提貨產(chǎn)生的費(fèi)用及風(fēng)險。

2.因如下情況造成無法提貨等，賣家不承擔(dān)任何責(zé)任：

（1）用戶提供的提貨信息錯誤導(dǎo)致的；

（2）情勢變更因素導(dǎo)致的；

（3）不可抗力因素導(dǎo)致的，例如：自然災(zāi)害、交通戒嚴(yán)、突發(fā)戰(zhàn)爭、疫情等。

（六）收貨確認(rèn)與結(jié)算

買家提貨或者收貨完成后，應(yīng)在平臺上進(jìn)行收貨確認(rèn)。因超發(fā)或者少發(fā)產(chǎn)生的補(bǔ)退款，由買賣雙方線線上溝通、操作補(bǔ)退款。

如交易類型為三方業(yè)務(wù)，賣家同意在浙頭牛平臺采用平臺交易擔(dān)保支付方式。擔(dān)保支付即買家通過浙頭牛平臺下單進(jìn)行支付交易時，賣家收款賬戶即時資金凍結(jié)，買家在平臺確認(rèn)收貨后解凍賣家收款賬戶。

（七）發(fā)票

發(fā)票開具及郵寄等相關(guān)事宜，應(yīng)由買賣雙方進(jìn)行協(xié)商確定。原則上，買家未進(jìn)行收貨確認(rèn)的，賣家可拒絕開具發(fā)票，具體詳看《浙頭牛平臺發(fā)票爭議處理規(guī)則》

（一）產(chǎn)品質(zhì)量異議，指買家對賣家交貨的產(chǎn)品因品質(zhì)、等級、產(chǎn)地等方面不符合合同約定，以及重量短少、發(fā)貨差錯、貨物破損等問題所提出的投訴。

（二）驗(yàn)貨期限：買家對產(chǎn)品質(zhì)量有異議的應(yīng)在收貨后3日內(nèi)向賣家提出并封存貨物不得使用，逾期未提異議或貨物已使用的，視為合格。

（三）由于肉類商品的特殊性，除質(zhì)量問題或是實(shí)物嚴(yán)重不對版情況下，暫不支持無理由退貨退款，對非質(zhì)量異議的退貨要求，賣家不予受理。

（四）買家可向平臺提出質(zhì)量異議申訴，并提交資料?？梢詤⒖肌墩泐^牛平臺商品質(zhì)量問題糾紛處理標(biāo)準(zhǔn)》平臺異議處理人員2個工作日內(nèi)進(jìn)行審核。符合平臺質(zhì)量異議受理標(biāo)準(zhǔn)的，予以受理；不符合的，駁回申訴并予以說明。

（五）異議申訴受理后，平臺負(fù)責(zé)協(xié)助質(zhì)量異議的處理、跟蹤賣家的異議處理進(jìn)度，平臺給出的調(diào)解建議僅供參考，最終調(diào)解結(jié)果以買賣雙方的合意為準(zhǔn)；若調(diào)解不成，買賣雙方可尋求司法機(jī)關(guān)的幫助。最終處理結(jié)果以賣家等處理結(jié)果為準(zhǔn)。

（六）買賣雙方完成退貨或理賠手續(xù)后，本次質(zhì)量異議終結(jié)，買家、賣家不得就相同事項(xiàng)再提。

第四條 交易信息查詢
交易用戶可以通過交易平臺查詢自己的相關(guān)交易信息。交易用戶可通過交易平臺查詢某筆交易資源的基本信息，查詢與其相關(guān)的交易資金狀況、訂單狀況和收發(fā)貨狀況。
第五條 違約責(zé)任
交易雙方對其通過平臺確定的訂單和根據(jù)訂單簽署的交易相關(guān)合同負(fù)有全面、誠信履行的義務(wù)。交易一方交易過程中出現(xiàn)下述行為的視為違約：

（一）買家未按確定的訂單和交易相關(guān)合同（如簽署）約定，在期限內(nèi)支付全額貨款；

（二）買家未在規(guī)定時間內(nèi)提貨、驗(yàn)收（但因賣家違約導(dǎo)致的除外）；

（三）賣家未能按約交貨給買家；

（四）賣家提供給買家的貨物與賣家信息不符；

（五）賣家未按約定開票，或者開票不合規(guī)的。

就發(fā)生上述違約行為，買賣雙方可自行協(xié)商解決，協(xié)商不成的可尋求司法機(jī)關(guān)的幫助；也可向平臺舉報，平臺會根據(jù)調(diào)查確定后的具體事實(shí)協(xié)助處理，并視違約情節(jié)視情節(jié)輕重對違約方給予負(fù)面評價、警告、暫停交易、限制交易權(quán)限、注銷平臺賬號、在平臺上進(jìn)行公告等處理。
第六條 免責(zé)聲明
浙頭牛平臺不涉及用戶間因交易而產(chǎn)生的法律關(guān)系及法律糾紛，不會且不能牽涉進(jìn)交易各方的交易當(dāng)中，且不對買賣雙方提供任何形式的擔(dān)保，但浙頭牛平臺將盡力協(xié)助守約方協(xié)調(diào)處理糾紛的解決。
第七條 附則
（一）任何用戶不得利用平臺進(jìn)行違法犯罪活動，不得將平臺作為違法犯罪工具。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，平臺將采取負(fù)面評價、警告、暫停交易、限制交易權(quán)限、注銷平臺賬號、在平臺上進(jìn)行公告及移交司法機(jī)關(guān)處理等措施。
（二）本平臺有權(quán)根據(jù)法律、法規(guī)、政策、交易習(xí)慣、客觀條件等對本規(guī)則進(jìn)行修訂，并按修訂后的規(guī)則進(jìn)行管理。
（三）本規(guī)則與《浙頭牛平臺用戶協(xié)議》及其它以本平臺名義發(fā)布的制度、辦法、規(guī)定等均屬不可分割的整體。
（四）本規(guī)則于2023年4月10日生效。